PRIMA
Cliente scrive alle 22:30. Nessuna risposta. Il giorno dopo, se ricorda ancora di voi, magari riprova — o magari no.
Un agente AI addestrato sui tuoi documenti: catalogo prodotti, listino prezzi, FAQ, condizioni di vendita, policy di reso. Risponde ai clienti in modo preciso sul tuo sito o su WhatsApp — di giorno, di notte, nei weekend. Senza errori, senza pause, senza costo per conversazione.
L'agente AI su misura di Goodea non è un chatbot a flow fisso con risposte predefinite. È un sistema di intelligenza artificiale istruito sui dati reali della tua azienda: conosce i tuoi prodotti, capisce le domande dei clienti e risponde con il tuo tono di voce. Si aggiorna ogni volta che aggiorni i tuoi documenti.
Il commerciale, il titolare, il customer service: tutti rispondono ogni giorno alle stesse domande. "Quanto costa?" "Fate spedizioni al Sud?" "Qual è il tempo di consegna?" "Avete questo prodotto in taglia L?" "Posso avere un preventivo?"
Ogni risposta costa tempo — e il tempo è la risorsa più scarsa in una PMI. Nel frattempo, chi fa la domanda alle 23 di domenica non riceve risposta fino al lunedì mattina. In quel lasso di tempo, ha già contattato un competitor.
L'agente AI non sostituisce il commerciale sulle trattative complesse. Gestisce il volume: le domande ripetitive, i preventivi standard, le qualificazioni iniziali — liberando il team per il lavoro che solo un essere umano può fare.
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Cliente scrive alle 22:30. In 8 secondi riceve la risposta corretta, personalizzata, con i tuoi prezzi e i tuoi tempi. La conversazione è già avviata.
Catalogo prodotti, listino prezzi, FAQ interne, condizioni di vendita, policy di reso, schede tecniche, email tipo che scrivi ogni giorno. Non serve niente di speciale: bastano i file che già hai.
Configuriamo il modello AI con i tuoi documenti, definiamo il tono di voce, impostiamo i limiti (cosa può rispondere, cosa deve rimandare a un umano) e testiamo con domande reali tratte dalla tua attività.
L'agente viene integrato dove arrivano i clienti: widget di chat sul sito, WhatsApp Business API, o entrambi. Il cliente non sa di parlare con un AI — sa solo che ha ricevuto una risposta corretta in pochi secondi.
Ogni settimana rivediamo le conversazioni. Quando l'agente sbaglia o non sa rispondere, lo aggiorniamo. Quando cambiano i prezzi o i prodotti, aggiorniamo i documenti e l'agente si adatta. Nessuna riprogrammazione manuale.
Un widget di chat che appare sulle pagine chiave del tuo sito. Il visitatore fa una domanda, l'agente risponde in tempo reale. Puoi configurarlo per apparire solo su certe pagine (es. pagina prodotti, pagina preventivi) e per passare la conversazione a un umano quando necessario.
Integrazione con WhatsApp Business API: i clienti scrivono al tuo numero WhatsApp e ricevono risposte dall'agente. Per molte PMI italiane WhatsApp è il primo canale di contatto — avere un agente lì significa non perdere nemmeno una conversazione fuori orario.
Per richieste standard via email (preventivi tipo, domande su prodotti, disponibilità), l'agente può generare una bozza di risposta da revisionare e inviare — o rispondere direttamente per le categorie di email più standardizzate, riducendo il carico di gestione posta.
L'agente conosce il catalogo, le taglie disponibili, i tempi di spedizione, le politiche di reso e i costi. Risponde alle domande pre-acquisto che di solito bloccano la conversione. Riduce l'abbandono del carrello causato da dubbi non risolti.
Studi legali, commercialisti, medici, architetti: l'agente risponde alle domande preliminari ("Fate consulenze per startup?", "Quanto costa una perizia?", "Come funziona la prima visita?"), qualifica il contatto e prenota appuntamenti in autonomia.
Per aziende con catalogo tecnico complesso: l'agente risponde a domande su specifiche, quantità minime d'ordine, tempi di produzione, certificazioni disponibili. Filtra le richieste qualificate e passa al commerciale solo i lead caldi con un brief già compilato.
Hotel, agriturismi, strutture ricettive: l'agente risponde a domande su disponibilità, servizi inclusi, politiche di cancellazione, transfer, animazione per bambini. Gestisce le richieste di preventivo e rimanda alla prenotazione diretta — senza commissioni OTA.
Tempo medio di risposta dell'agente, contro le 4-8 ore medie di risposta umana fuori orario. La velocità di risposta è uno dei principali driver di conversione.
L'agente non ha orari, non si ammala, non va in ferie. Le conversazioni del weekend e delle notti valgono quanto quelle del martedì mattina.
Riduzione stimata delle richieste ripetitive che arrivano al team umano. Il dato varia per settore ma è costante: la maggior parte delle domande sono sempre le stesse.
Dalla consegna dei documenti al deploy del primo agente operativo. Non è un progetto da 6 mesi: è un servizio che si attiva in una settimana.
Sì, può sbagliare — soprattutto all'inizio. Per questo monitoriamo le conversazioni ogni settimana: ogni risposta sbagliata o incompleta viene analizzata e usata per migliorare l'agente. Configuriamo anche una soglia di confidenza: se l'agente non è abbastanza sicuro di una risposta, passa la conversazione a un operatore umano invece di rispondere in modo impreciso.
I documenti che usi per addestrare l'agente non vengono usati per addestrare i modelli base del provider AI: rimangono nella tua istanza privata. Le conversazioni con i clienti sono trattate secondo GDPR e vanno aggiunte all'informativa privacy del tuo sito. Ti forniamo il testo aggiornato da inserire. I dati non vengono condivisi con terze parti né usati per migliorare modelli pubblici.
No. Per aggiornare l'agente ti basta inviare un file aggiornato (PDF, Word, Excel) e noi gestiamo il resto. Non serve toccare codice, non serve accedere a nessun pannello tecnico. Per chi vuole autonomia completa, forniamo un pannello semplificato dove caricare documenti e vedere le conversazioni — senza nessuna competenza tecnica richiesta.
Il costo dipende dal volume di conversazioni mensili, dal numero di canali (sito, WhatsApp, email) e dalla complessità dei documenti di addestramento. Il modello è a canone mensile, con un setup iniziale una tantum. Il preventivo viene chiuso in 48 ore dopo una call di 30 minuti. Scrivi a commerciale@goodea.it con una descrizione del tuo business e del volume stimato di contatti mensili.
Sì, per i casi più avanzati. L'integrazione con gestionali (Fatture in Cloud, TeamSystem, SAP) e CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) permette all'agente di accedere a dati in tempo reale: disponibilità di magazzino, stato degli ordini, storico cliente. Questa opzione richiede una valutazione tecnica preliminare e un costo aggiuntivo, ma è possibile e già realizzata in alcuni dei nostri progetti.
Mandaci un tuo documento (catalogo, FAQ, listino) e costruiamo una demo funzionante in 48 ore. Nessun impegno, nessun costo. Vedi cosa risponde prima di decidere.